PT·필라테스 상담 체크리스트: 말 대신 체형 분석 사진으로 보여 주는 첫 상담
"자세가 안 좋으세요"라는 말만으로는 회원이 확인할 방법이 없습니다. 첫 상담에서 사진 8장으로 거북목, 어깨 높이, 골반 높이를 숫자와 선으로 같이 보는 방법과, 상담 전에 물어볼 것, 사진을 찍을 때 지킬 개인정보 규칙을 정리했습니다.
상담에서 "어깨가 말려 있으세요", "골반이 틀어졌네요"라고 말해도 회원은 그 말이 맞는지 확인할 방법이 없습니다. 같은 말을 다른 센터에서도 들었다면 더 그렇습니다. 그래서 첫 상담은 말로 설명하는 자리보다 회원 몸을 같이 보는 자리로 만드는 편이 낫습니다. 사진 위에 선을 긋고 기준과 비교한 숫자를 보여 주면, 트레이너가 설득하기 전에 회원이 자기 몸을 먼저 보게 됩니다.
상담 전에 물어볼 것 4가지
사진을 찍기 전에 이것만 묻습니다. 나머지는 사진을 보면서 이야기하면 됩니다.
| 물어볼 것 | 이렇게 물어보면 | 왜 묻나 |
|---|---|---|
| 운동하려는 이유 | "요즘 어떤 게 제일 신경 쓰이세요?" | 사진에서 무엇부터 보여 줄지 정해집니다. 목이 뻐근하다는 사람에게는 거북목부터 보여 줍니다. |
| 아픈 곳 | "운동할 때 아프거나 조심하라고 들은 곳 있으세요?" | 사진으로 안 보이는 수술, 통증, 임신과 출산 이력은 말로만 알 수 있습니다. |
| 올 수 있는 시간 | "주로 몇 시에 오실 수 있어요?" | 분석 결과가 좋아도 수업 시간을 못 맞추면 등록하기 어렵습니다. |
| 연락 방법 | "다음에 연락드려도 될까요? 카톡이 편하세요, 문자가 편하세요?" | 등록을 미루는 사람에게 다시 연락할 통로를 남깁니다. 허락받은 방법으로만 연락합니다. |
사진 8장으로 보는 것
서 있는 자세 4장(정면, 후면, 왼쪽, 오른쪽)과 동작 4장(오버헤드 스쿼트 옆모습, 발끝 잡기, 등 뒤 손 맞잡기 양쪽)을 찍습니다. 트다 트레이너 앱은 사진에서 귀, 어깨, 골반, 무릎, 발목 같은 관절 자리를 찾아 아래 항목을 기준과 비교합니다.
| 항목 | 무엇을 재나 | 정상 기준 |
|---|---|---|
| 거북목 | 귀와 목 뒤 튀어나온 뼈(C7)를 이은 선의 각도 | 50° 이상 |
| 라운드숄더 | 어깨와 C7을 이은 선의 각도 | 52° 이상 |
| 어깨 높이 | 두 어깨를 이은 선의 기울기 | 2° 이하 |
| 골반 높이 | 두 골반을 이은 선의 기울기 | 2° 이하 |
| 다리 모양 | 무릎이 꺾인 각도 (X다리, O다리) | 5° 이하 |
| 몸통 앞뒤 정렬 | 발목 수직선에서 어깨가 기운 각도 | 3.5° 이하 |
| 오버헤드 스쿼트 | 팔이 앞으로 떨어지는지, 상체가 얼마나 숙여지는지, 얼마나 깊이 앉는지 | 팔 각도 170° 이상, 상체 숙임 10° 이하 |
| 발끝 잡기 | 손끝과 바닥 사이 거리, 무릎이 펴지는지 | 손끝이 정강이 길이의 12% 안 |
결과 화면 맨 위에는 "거북목과 라운드숄더부터 바로잡아요"처럼 먼저 볼 두 곳이 나옵니다. 상담에서는 이 두 곳만 이야기해도 충분합니다. 항목을 전부 읽어 주면 회원은 자기 몸이 다 문제라고 느낍니다.
상담에서 보여 주는 순서
- 화면을 회원 쪽으로 돌립니다. 숫자보다 사진 위에 그어진 선을 먼저 보여 줍니다. 오른쪽 어깨가 낮으면 선이 기운 게 바로 보입니다.
- 회원이 말한 불편함과 이어 줍니다. "목이 뻐근하다고 하셨죠. 귀가 어깨보다 이만큼 앞에 있어요."처럼 앞에서 들은 말과 사진을 붙입니다.
- 무엇을 할지 한 문장으로 말합니다. "처음 4주는 등 뒤쪽 근육부터 할게요." 수업 계획이 사진에서 나왔다는 게 회원에게도 보입니다.
- 다시 찍을 날을 정합니다. 몇 주 뒤 같은 자세로 다시 찍어 두 장을 나란히 보자고 하면, 등록이 결과를 확인하는 약속이 됩니다.
숫자를 쉬운 말로 바꾸는 건 AI가 돕습니다. 트다는 각 항목의 값, 상담 설문 답, 나이와 성별만 AI에 보내고 이름과 사진은 보내지 않습니다. AI는 "어깨가 앞으로 말려 있어요. 오래 앉아 있으면 목 뒤가 뻐근해져요."처럼 회원이 읽을 문장을 씁니다. 짧아진 근육과 약해진 근육은 AI가 지어내지 않도록 정해 둔 표에서 가져옵니다.
사진을 찍을 때 지킬 것
- 사진 동의를 따로 받습니다. 몸 사진과 통증, 병력 같은 건강 정보는 개인정보 보호법 제23조의 민감정보에 해당할 수 있습니다. 이름과 연락처 동의와 별도로, 어디에 쓰고 누가 보는지 알리고 동의를 받습니다.
- 진단처럼 말하지 않습니다. 체형 분석은 사진으로 잰 각도이지 병원 검사가 아닙니다. "디스크 같아요" 대신 "이 각도가 기준보다 커요"까지만 말하고, 통증이 심하면 진료부터 권합니다.
- 겁주지 않습니다. 기준 밖 항목이 많아도 먼저 볼 두 곳만 말합니다. 상담은 회원이 다시 오고 싶게 만드는 자리입니다.
등록하지 않은 사람에게
상담 당일 저녁, 허락받은 방법으로 짧게 연락합니다. 상담에서 들은 말과 사진에서 본 것을 하나씩 넣으면 단체 문자처럼 읽히지 않습니다.
○○님, 오늘 상담 와 주셔서 감사합니다. 말씀하신 목 뻐근함은 오늘 같이 본 거북목 각도와 이어져 있어요. 궁금한 점 있으면 편하게 물어봐 주세요.
회원 앱을 연결한 회원에게는 트레이너 앱에서 체형 분석 보고서를 보내, 회원이 앱에서 다시 볼 수 있게 할 수 있습니다.
트다에서는 상담 일정을 잡을 때 아직 회원이 아닌 사람도 이름, 연락처, 유입 경로를 적어 둘 수 있고, 회원으로 등록하면 상담 기록이 그대로 옮겨집니다. 센터장은 센터 분석의 "상담 후 미등록"에서 상담이나 OT를 받고 아직 결제하지 않은 회원을 모아 볼 수 있습니다. 체형 분석은 무료 요금제에서도 한 달 5번까지 써 볼 수 있습니다. 자세한 기능은 기능 소개에 있고, 등록한 뒤 수업 기록은 PT 수업 일지 양식, 관리 프로그램 고르는 법은 PT 센터 회원관리 프로그램 비교에 정리했습니다.
자주 묻는 질문
체형 분석 사진은 어떻게 찍나요?
트다 트레이너 앱(iPhone, Android)으로 찍습니다. 사람이 다 안 나오거나 몸이 잘린 사진은 다시 찍으라고 알려 주고, 분석이 끝나면 트레이너에게 알림이 갑니다.
사진 찍기를 꺼리는 회원은요?
억지로 찍지 않습니다. 앞의 질문 4가지만으로 상담하고, 운동복을 입은 채로 옆모습 한 장만 찍어도 되는지 물어봅니다. 거북목과 라운드숄더는 옆모습 사진에서 봅니다.
체형 분석 결과로 진단해도 되나요?
안 됩니다. 사진에서 잰 각도와 기준을 비교한 참고 자료입니다. 통증이나 질환이 의심되면 병원 진료를 먼저 권합니다.